Equipe Dedicada para Atendimento e Apoio
Na DigitalSign, entendemos a importância de um suporte confiável e eficiente. Nossa equipe de Suporte e Apoio ao Cliente (SAC) está disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, para atender todas as suas necessidades. Seja para esclarecer dúvidas ou resolver problemas, estamos aqui para ajudar.
Contatos:
- São Paulo: (11) 2666-7280 ou 7290
- Demais Localidades (WhatsApp): 0800-777-8966
- E-mail: suporte@digitalsign.com.br
Centro de Suporte DigitalSign:
Para uma assistência imediata, acesse nosso Centro de Suporte onde você encontrará recursos úteis, tutoriais e respostas para as questões mais comuns.
Documentação e Dúvidas Frequentes:
Se tiver dúvidas específicas sobre documentação ou procedimentos, disponibilizamos informações detalhadas para sua conveniência.
- Documentos Necessários: Informações sobre os documentos requeridos.
- FAQ - Dúvidas Frequentes: Respostas para as perguntas mais frequentes dos usuários.
Segurança e Eficiência com DS Cloud e Dispositivos
DS Cloud: Autonomia e Segurança com Flexibilidade
O DS Cloud representa a vanguarda em certificados digitais em nuvem, oferecendo a você a liberdade de acessar e utilizar sua identidade digital de qualquer lugar. Ao utilizar o DS Cloud, é crucial manter práticas seguras, especialmente na gestão de suas senhas PIN e PUK. A senha PIN é sua chave de acesso diário ao certificado, enquanto a PUK atua como uma medida de segurança para desbloquear o PIN, caso necessário. Assim como com outros dispositivos criptográficos, escolha senhas fortes e mantenha-as em segurança para proteger sua identidade digital.
Token Management Utility (TMU) - Eficiência na Gestão de Certificados:
O TMU é uma ferramenta dedicada da DigitalSign Brasil para simplificar a gestão de certificados digitais. Use-o para emitir, renovar e monitorar seus certificados, mantendo-se atento à segurança e à validade. Consulte sempre o SAC para entender como otimizar o uso do TMU com seu dispositivo criptográfico, evitando ações que possam comprometer a integridade do seu certificado.
Dispositivo Criptográfico: Proteja Sua Identidade Digital:
Seu dispositivo criptográfico é pessoal e intransferível e deve ser manuseado com cuidado. Não compartilhe o dispositivo nem as senhas (PIN e PUK) associadas a ele. Em caso de perda ou dano, notifique imediatamente a DigitalSign para iniciar o processo de revogação. Lembre-se de que a gestão cuidadosa do seu dispositivo é fundamental para a manutenção da sua identidade digital segura.
Atribuição de Senha: A Base da Segurança Digital:
Independente do dispositivo ou plataforma, a escolha de senhas fortes e únicas para o PIN e o PUK é essencial. Evite combinações previsíveis e considere uma mistura complexa de letras e números para aumentar a segurança. Uma boa prática é alterar regularmente suas senhas e nunca reutilizar senhas anteriores para diferentes acessos ou serviços.
Ao adotar essas práticas recomendadas para o uso do DS Cloud, TMU e dispositivos criptográficos, você maximiza a segurança e a eficiência de sua identidade digital. A DigitalSign está comprometida em oferecer as ferramentas e o suporte necessários para garantir que sua experiência com certificados digitais seja a mais segura e conveniente possível.
Uma empresa pode possuir mais de um certificado digital?
A DigitalSign possui uma área de reservado aos clientes, clique aqui, onde você pode fazer a gestão de todos os seus Certificados, ideal para contadores no gerenciamento dos Certificados vigentes.
Tenho que esperar até o último dia para renovar o meu certificado digital?
Pode-se renovar o certificado com 45 (quarenta e cinco) dias de antecedência da sua expiração, para tal acesse a sua conta de usuário e realize a renovação através da área de Login.
Posso alterar os dados do meu certificado?
Todos os dados do seu certificado podem ser alterados antes da validação presencial, após a validação impossibilita-se este procedimento.
Caso possua um certificado e pretenda fazer alterações de dados, endereço, entre outros, será necessário solicitar a revogação deste através da sua área de Login e solicitar um novo certificado.
Adquiri um Certificado, e agora como faço para o instalar?
Para fazer a instalação do Software que o auxiliará no uso e/ou na emissão do seu Certificado Digital, a partir do seu escritório ou em sua casa, você precisará acessar a área de Downloads disponível no menu Suporte e baixar o software Gerenciador de Certificados, ou clique no aqui.
Instalação em Windows:
Após a conclusão da instalação, dê um duplo clique no aplicativo que aparece em sua área de trabalho “Gerenciador de Certificados DigitalSign”.
No Gerenciador de Certificados DigitalSign na aba “Certificados A1”, no menu lateral direito escolha a opção “Emitir certificado digital A1”.
Abra o e-mail de emissão enviado a você, localize o ID do Pedido bem como a senha de Emissão, conforme o. Agora você deverá retornar ao aplicativo e preencha os campos com as informações disponibilizadas no e-mail enviado a você.
Nota: O campo destinado ao preenchimento da "Senha de Gerenciamento" foi definido por você no ato da compra do seu certificado digital.
Preencha os campos solicitados pelo Gerenciador de Certificados, a senha de gerenciamento foi definida no momento da compra, as demais informações estão no e-mail enviado.
Verifique as informações que serão apresentadas e clique em “Prosseguir” se estiverem corretas.
O certificado será emitido em sua máquina, aguarde até a sua conclusão.
Logo após você deverá fazer a cópia de segurança de seu certificado digital, clique em “Efetuar Cópia de Segurança”.
Escolha o formato da cópia de segurança de seu certificado (recomenda-se o formato .P12)
Escolha a senha da cópia de segurança de seu certificado, lembre-se de anotar pois esta senha é irrecuperável.
Escolha o local onde deseja salvar a cópia de segurança de seu certificado.
Defina o local e nome do arquivo do certificado. Pronto cópia de segurança realizada com sucesso.
Instalação em MAC:
Para utilizar seu certificado digital a partir de máquinas MacOS, a emissão deve ocorrer primeiramente em uma máquina que possua sistema operacional Windows nas versões 7,8,10 ou 11 e somente após poderá ser utilizado em máquinas MAC
Após o término da instalação, conecte o seu dispositivo criptográfico (Token ou Leitora e Cartão Inteligente) e o seu certificado estará pronto para ser utilizado.
Instalação em Linux:
Primeiramente deve-se fazer o download do software SafeSign IC na área de Downloads, disponível no menu Suporte, bem como baixar o aplicativo com extensão .DEB e realize a transferência dos arquivos libgdbm3_1.8.3-13.1_amd64, libicu52_52.1-8+deb8u7_amd64 e libpng12-0_1.2.50-2+deb8u3_amd64 para a pasta Downloads.
Após ter executado estas ações, abra o terminal e execute os comandos a seguir:
cd /home/”nomedousuariousuario”/Downloads/
sudo dpkg -i libgdbm3_1.8.3-13.1_amd64.deb
sudo dpkg -i libicu52_52.1-8+deb8u7_amd64.deb
sudo dpkg -i libpng12-0_1.2.50-2+deb8u3_amd64.deb
sudo dpkg -i SafeSignubuntu.deb
Após executar o último comando será apresentado um erro de dependências,com isso será necessário executar os comando a seguir para correção do problema.
sudo apt --fix-broken install
sudo dpkg -i SafeSignubuntu.deb
Agora basta realizar a pesquisa do aplicativo e executa-lo.
Configuração - Navegador FireFox
Para realizar a configuração do certificado digital no firefox abra o navegador e navegue até, menu >> Preferências >> Privacidade e Segurança >> Dispositivos de Segurança clique no botão “carregar”, e altere os campos confirme a imagem:
Teste aqui a sua instalação
Como adicionar a minha assinatura num documento Word?
Pode consultar o tutorial da Microsoft para saber como adicionar sua assinatura digital em documentos word:
Qual modelo de certificado atende as minhas necessidades?
Utilizando o assistente de compra você identificará, de acordo com a aplicação e uso, a melhor opção em certificação.
Como posso revogar o meu Certificado?
Só deverá revogar o seu certificado no caso de:
- houver suspeita de comprometimento de sua chave privada, mídia ou senha, especialmente em caso de perda, furto, roubo ou acesso indevido.
- houver alteração de qualquer informação constante do Certificado, em especial quando da modificação do Responsável pelo seu uso.
Caso pretenda revogar o seu certificado poderá fazê-lo através da sua conta de usuário. lá você poderá consultar a lista de certificados que estão associados à sua conta e exclusivamente à sua conta. Selecione o certificado que pretende revogar e verifique todos os dados antes de selecionar a opção "Revogar".
Após selecionar a opção revogar terá que ter em mente a sua frase de revogação só assim poderá revogar o seu certificado On-Line, caso não se lembre desloque-se a uma AR Credenciada pela AC DigitalSign para o revogar.
Como posso adquirir um Certificado?
Obtenha seu certificado digital com a Autoridade Certificadora mais capacitada do mercado. Veja como é simples:
[Passo 1] - Solicitação do Certificado Digital
Selecione a validade pretendida para o seu certificado, conclua a compra com os dados solicitados e realize o pagamento.
[Passo 2] - Agendamento
Agende sua validação presencial no Local de Atendimento DigitalSign mais próximo de você.
[Passo 3] - Validação Presencial
Compareça no Local de Atendimento DigitalSign com os documentos obrigatórios (vide na aba “Documentos Necessários”) na data e no horário agendado.
[Passo 4] - Emissão
Insira o CD de instalação (recebido no ato da Validação Presencial) e siga as instruções do aplicativo.
Após estes 4 Passos, você terá em mãos seu certificado digital emitido e pronto para simplificar sua vida!
Definição/Proteção de Senhas do meu certificado?
Na primeira emissão do seu certificado você terá que definir uma senha PIN e uma senha PUK, essas senhas é o que darão acesso ao seu certificado de assinatura.
A senha PIN, é a sua senha de utilização do certificado, sempre que for necessário a utilização do certificado a senha PIN será solicitada.
A senha PUK permite-lhe desbloquear a senha PIN em caso de bloqueio.
ATENÇÂO: Nunca faculte as suas senhas a terceiros, com o acesso das senhas você perderá o acesso ao certificado, alguém mal intencionado pode realizar operações com o certificado. Previna-se mantendo as suas senhas em segredo.
Ao definir a sua senha PIN e a sua senha PUK tenha em atenção em não utilizar uma senha que seja de fácil obtenção, como por exemplo data de nascimento, ano de nascimento, número de porta ou números repetidos, ex. 1111, 7777, 1234, 1212, pois são os mais utilizados no mundo inteiro.
A DigitalSign recomenda que senha seja uma combinação de letras e números, não existe a obrigatoriedade de gerar uma senha numérica.
Por favor, tenha em atenção estas recomendações, pois com isto poderá proteger de forma segura os seus certificados.
A Nota Fiscal é emitida depois do pagamento?
A emissão da nota fiscal ocorre de forma automática 1 dia após a verificação e/ou emissão do certificado digital, de acordo com os dados fornecidos para o efeito no momento da sua aquisição.
DS CLOUD
Descubra o Universo DS Cloud
Navegue por respostas diretas para as perguntas mais frequentes sobre o DS Cloud. Se você está ponderando as vantagens do DS Cloud ou já é um usuário que busca otimizar o uso do seu certificado digital, nossa seção de FAQ é o recurso ideal para esclarecer suas dúvidas. E lembre-se: caso você não encontre a resposta que procura, nossa equipe de suporte está sempre pronta para atendê-lo.
Entendendo o Certificado Digital em Nuvem
O certificado digital em nuvem revoluciona a maneira como utilizamos as credenciais de eCPF ou eCNPJ, oferecendo uma alternativa segura e conveniente aos métodos tradicionais. Ao invés de depender de dispositivos físicos, o seu certificado digital é salvaguardado em um ambiente de nuvem protegido por um dispositivo criptográfico HSM (Hardware Security Module), assegurando a integridade e a segurança dos seus dados.
Com o avanço para a nuvem, você ganha mobilidade: é possível acessar e usar o seu certificado digital através de um aplicativo dedicado no seu smartphone ou tablet. Ao visitar um site ou sistema que requeira verificação de identidade, um pedido de assinatura ou autorização é automaticamente encaminhado para o seu dispositivo móvel. Você então pode autenticar a operação de maneira rápida e segura, esteja onde estiver.
A utilização do certificado em nuvem não só simplifica processos que antes exigiam múltiplas etapas e dispositivos, mas também eleva o padrão de segurança e acessibilidade de suas transações eletrônicas.
Senhas do Certificado Digital em Nuvem: Guia de Segurança
1. Senha de Gerenciamento: Durante o processo de compra do seu certificado, você criará uma senha única conhecida como Senha de Gerenciamento. Esta senha é fundamental, pois com ela você realizará a emissão do seu certificado digital diretamente no aplicativo DS Cloud. Além disso, a Senha de Gerenciamento é utilizada para revogar o certificado digital em nuvem caso haja necessidade.
2. Senha do Aplicativo DS Cloud: Ao instalar o aplicativo DS Cloud em seu dispositivo móvel, você será solicitado a criar uma senha pessoal. Esta é a senha de acesso que protege sua conta no aplicativo e é estabelecida na primeira inicialização do app. É com essa senha que você acessará o aplicativo todas as vezes que for utilizar o certificado.
3. Senha PIN do Certificado (PIN): Após a emissão do seu certificado em nuvem, é essencial configurar uma senha PIN. Este código é usado cada vez que o certificado digital é requisitado para assinar digitalmente documentos ou realizar transações seguras. O PIN assegura que apenas você possa utilizar o certificado.
4. Senha PUK (PUK): Junto com o PIN, você criará uma senha PUK. Esta senha é destinada ao desbloqueio do seu PIN em casos onde o PIN seja inserido incorretamente várias vezes, evitando assim bloqueios permanentes do certificado. Pense no PUK como uma chave mestra para restabelecer o acesso ao seu certificado.
Conectividade: Uma Necessidade para o Certificado em Nuvem
Sim, o acesso à internet é fundamental para utilizar o certificado digital em nuvem. Como o DS Cloud armazena suas credenciais de forma segura na nuvem, uma conexão de internet estável é necessária para acessar e utilizar seu certificado digital. Seja para assinar documentos, autenticar-se em sistemas ou acessar plataformas seguras online, o dispositivo que você estiver usando — seja um smartphone, tablet, computador ou notebook — precisa estar conectado à internet. Isso permite que o aplicativo ou software do certificado em nuvem comunique-se com o servidor de forma segura, garantindo a validação e a utilização do seu certificado em tempo real, onde quer que você esteja.
Compatibilidade de Certificados com o Aplicativo DS Cloud
Não, o certificado A1 não é compatível com o aplicativo DS Cloud. O certificado tipo A1 é projetado especificamente para ser utilizado em computadores, armazenado diretamente no sistema operacional do usuário ou em mídia removível. Para o uso com o aplicativo DS Cloud, o recomendado é o certificado do tipo A3 em nuvem. O certificado A3 em nuvem oferece uma maior flexibilidade e segurança, permitindo o acesso através de dispositivos móveis e outros equipamentos, sempre mantendo as chaves criptográficas seguras na nuvem. Isso significa que, para desfrutar das vantagens e da mobilidade que o DS Cloud oferece, você deve optar pelo certificado A3 em nuvem.
Emissão do Certificado Digital em Nuvem por Videoconferência
Sim, é possível emitir o certificado digital em nuvem da DigitalSign por videoconferência sob certas condições. Se você já possui um Certificado Digital previamente emitido e suas informações biométricas (impressões digitais e fotografia) já estão armazenadas e acessíveis pela base de dados do ITI, ou se possui uma Carteira Nacional de Habilitação (CNH) com foto cadastrada no DENATRAN, você é elegível para realizar o processo de validação do seu certificado digital inteiramente online por meio de videoconferência.
Este método oferece conveniência e eficiência, permitindo que você valide e emita seu certificado digital em nuvem sem a necessidade de comparecer pessoalmente, desde que atenda aos critérios estabelecidos.
Acesse nosso centro de suporte e explore todas as nossas FAQ’s disponíveis:
A solicitação da renovação do Certificado Digital é feita em nosso site de acordo com a seguinte situação:
- Renovação On-line / Renovação com validação eletrônica (apenas para Pessoa Física): só poderá alterar seu e-mail. Qualquer outra alteração não será considerada como renovação, mas, sim, a compra de um novo Certificado Digital.
- Renovação Normal / Renovação com validação presencial: você poderá alterar todos os dados cadastrais para o seu Certificado Digital.
Para renovar seu certificado realize um dos seguintes passos:
Já sou cadastrado no website DigitalSign, acesse:
Não sou cadastrado no website DigitalSign, acesse:
Passo-a-Passo Renovação Certificado Digital
Pessoa Física
- Primeira renovação: se essa é a primeira vez que você renova o seu Certificado Digital, todo o processo será realizado on-line. No entanto, o Certificado Digital, que será renovado, precisa estar dentro da validade para que esse processo seja possível. Ou seja: o Certificado Digital não pode estar expirado ou revogado.
- Segunda renovação: a segunda renovação se inicia no site, assim como a primeira, mas termina em um Ponto de Atendimento após a apresentação da documentação obrigatória (Validação Presencial). Disponibilizamos vários Pontos de Atendimento para a apresentação da documentação e há a opção de contratar o serviço de Validação Presencial em Domícilio.
- NOTA: Se você não se lembra quantas vezes já renovou o seu Certificado Digital, fique tranquilo. O sistema irá direcioná-lo ao processo correspondente a sua situação.
Pessoa Jurídica
De acordo com a resolução 107, a partir de 01 de Janeiro de 2016 a renovação do certificado digital para pessoa jurídica somente poderá ser realizada de forma presencial. Fica assim excluída a possibilidade de solicitar e finalizar a renovação de forma on-line. Solicite sua renovação com desconto e compareça no ponto de atendimento para validar o certificado.
Certificado Digital Expirado / Revogado
Caso o seu Certificado Digital esteja expirado ou revogado, será necessário realizar a compra de um novo Certificado Digital.
Gerenciador de Certificados DigitalSign
O Gerenciador de Certificados DigitalSign é a ferramenta essencial para quem necessita emitir, renovar e gerenciar Certificados Digitais do Tipo A1 e A3. Desenvolvido pela DigitalSign, este aplicativo proporciona uma interface amigável e funcionalidades robustas para facilitar todas as operações relacionadas a certificados digitais.
| Aplicativo | Sistema Operacional | Download | |
|---|---|---|---|
Gerenciador de Certificados |
32 / 64 bits | Windows 10/11 |  |
Certificado em nuvem - DS Cloud
Com o DS Cloud, você tem a liberdade e a flexibilidade de gerenciar seus Certificados Digitais diretamente na nuvem. Disponível para dispositivos Android e Apple, o aplicativo DS Cloud é projetado para facilitar o acesso e o gerenciamento dos seus certificados, onde quer que você esteja.
| Aplicativo | Google Play | Apple App Store |
|---|---|---|
|
 |
 |
DS eId
O complemento do DS eId é a chave para libertar seu certificado digital na nuvem, tornando-o acessível em desktops e notebooks. Ele atua como uma ponte entre a nuvem e o seu dispositivo, garantindo que o DS Cloud seja reconhecido por sistemas operacionais e aplicativos variados.
| Aplicativo | Sistema Operacional | Download | |
|---|---|---|---|
|
32 / 64 bits | Windows 10/11 | |
Aplicativo DigitalSign Brasil
O aplicativo DigitalSign Brasil oferece uma solução completa e ágil para a gestão de certificados digitais diretamente do seu dispositivo móvel. Disponível para sistemas operacionais Android e Apple, o aplicativo permite que você compre e utilize certificados digitais, além de assinar documentos digitalmente, com total conveniência e segurança.
| Aplicativo | Google Play | Apple App Store |
|---|---|---|
|
 |
 |
SafeSign
O SafeSign é uma solução especializada oferecida pela DigitalSign para o gerenciamento eficiente de Certificados Digitais do Tipo A3. Este aplicativo robusto é projetado para atender às necessidades de usuários que requerem um alto nível de segurança e funcionalidade na gestão de seus certificados.
| Aplicativo | Sistema Operacional | Download | |
|---|---|---|---|
SafeSign
|
32 bits | Windows 7/8/10/11 | |
| 64 bits | |
||
| - | Linux Ubuntu | |
|
| - | Mac OS 10.7/10.8/10.9 | |
|
| - | Mac OS Monterey 12.3.1 | |
|
| - | Mac OS Big Sur 11.6.2 | |
|
| - | Mac OS Catalina 10.15.7 | |
|
| - | Mac OS Mojave 10.14.6 | |
|
| - | Mac OS High Sierra 10.13.6 | |
|
SafeNet
O SafeNet é a ferramenta escolhida pela DigitalSign para o gerenciamento de Certificados Digitais do Tipo A3. Conhecido por sua segurança e eficiência, o SafeNet facilita todas as operações necessárias para o uso, manutenção e gerenciamento de certificados A3, garantindo uma experiência de usuário confiável e protegida.
| Aplicativo | Sistema Operacional | Download | |
|---|---|---|---|
|
32 bits | Windows 7/8/10/11 | |
| 64 bits | |
||
| - | Mac OS | |
|
Drivers - Token Morpho e G&D
Os Tokens Morpho e G&D representam as soluções de mídia física escolhidas pela DigitalSign para armazenar e gerenciar Certificados Digitais do modelo A3. Para garantir o funcionamento adequado e a máxima segurança, é essencial instalar o driver correto correspondente ao seu sistema operacional.
| Modelo/ Fabricante | Sistema Operacional | Download | |
|---|---|---|---|
| Driver | |||
|
Token Morphos
|
32 bits | Windows 7/8/10 | |
| 64 bits | Windows 7/8/10 | |
|
| - | Mac OS 10.7/10.8/10.9 | |
|
|
Token G&D
|
32 bits | Windows 7/8/10 | |
| 64 bits | Windows 7/8/10 | |
|
| - | Mac OS 10.7/10.8/10.9 | |
|
TeamViewer
A DigitalSign utiliza o TeamViewer, uma ferramenta de acesso remoto líder no mercado, para fornecer suporte técnico e assistência aos nossos clientes. Com o TeamViewer, nossa equipe de suporte pode se conectar de forma segura ao seu dispositivo para diagnosticar e resolver problemas, otimizar a configuração dos seus certificados digitais ou ajudar com qualquer outra questão que você possa ter.
| Sistema Operacional | Download |
|---|---|
| Windows, Mac, Linux |  |
Equipe Dedicada Pronta para Auxiliar
A DigitalSign entende a importância de um suporte confiável e eficiente. Nossa equipe de Suporte e Apoio ao Cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, pronta para auxiliar em quaisquer questões que você possa ter ou problemas que necessite resolver.
Como Podemos Ajudar:
- Resolução de Problemas: Seja uma questão técnica com o seu certificado digital ou uma dúvida específica sobre um de nossos produtos ou serviços, nossa equipe está preparada para fornecer soluções rápidas e eficazes.
- Orientação e Consultoria: Precisa de orientação sobre qual certificado adquirir ou como gerenciá-lo? Nossos especialistas podem fornecer conselhos e recomendações personalizadas.
- Assistência Técnica: Desde a instalação de certificados até o uso de nossos aplicativos e softwares, estamos aqui para assegurar que você tenha a melhor experiência possível.
Contato: Para entrar em contato com nossa equipe de SAC, você pode ligar para os números fornecidos ou enviar um email. Estamos comprometidos em fornecer um atendimento ao cliente de qualidade e responderemos a todas as consultas de forma eficiente e cortês.
Confira abaixo os documentos necessários para a emissão do seu certificado.
Documentos Obrigatórios para a Validação do Certificado Digital – e-CPF/e-Corporativo
A seguinte documentação deverá ser apresentada OBRIGATORIAMENTE EM SUA VERSÃO ORIGINAL (física ou eletrônica) para fins de identificação do solicitante do certificado:
- UM Documento de Identificação: RG, CNH, Passaporte ou Identificação Profissional emitida por Órgão Competente (OAB, CREA, CRC, CRM, CRO, entre outros, desde que, por força de lei, sejam válidos em todo o território nacional e que contenham fotografia);
- Se estrangeiro domiciliado no Brasil, apresentar Registro Nacional Migratório (RNM);
- Cadastro de Pessoa Física (CPF) com situação regular junto à Receita Federal do Brasil (RFB).
ATENÇÃO: Os documentos PIS/PASEP, CEI ou Título de Eleitor são opcionais, entretanto, estes devem ser apresentados quando os mesmos forem informados no momento da solicitação do certificado.
Nota 1: Os documentos que possuem validade deverão estar válidos no momento da validação.
Nota 2: Não serão aceitos documentos em mal estado de conservação. RGs não poderão estar replastificados.
ATENÇÃO: Certifique-se que os dados do titular do certificado estão atualizados junto à Receita Federal do Brasil (RFB), caso exista alguma divergência, o certificado não poderá ser validado.
Em casos de divergência, os dados devem ser atualizados antes da compra do certificado.
Nota 3: Em conformidade com o disposto na Legislação ICP-Brasil, é VEDADO o uso de procurações para a emissão de certificados digitais de Pessoa Física.
ATENÇÃO: A representação de pessoas físicas para a emissão de certificados digitais será realizada somente mediante a apresentação de Decisão Judicial (Interdição), sendo imprescindível a apresentação desta com nomeação do respectivo tutor ou curador, ou nos casos de clientes titulares de certificados digitais que sejam menores de idade.
Nota 4: Na ocasião da emissão de certificados para menores de idade que possuam 16 ou 17 anos, ambos (tutor e menor) devem comparecer na validação do certificado digital. Caso seja menor de 16 anos, será necessário apenas o tutor/ representante legal.
Além da documentação, no momento da validação, serão coletados seus dados biométricos (facial e/ou digital) conforme legislação da ICP-Brasil.
DADOS PARA A SOLICITAÇÃO DO CERTIFICADO DIGITAL E-CPF CORPORATIVO
ATENÇÃO: Durante o processo de compra e validação do certificado será solicitado o ID do usuário de logon gerenciado pelo controlador de domínio de sua empresa, orientamos que procure pelo administrador de domínio de sua empresa para fornecer as credenciais corretamente.
No exemplo abaixo são as credenciais de usuário no controlador de domínio.
Exemplo de preenchimento: nome.sobrenome@empresa.com.br
Documentos Obrigatórios para a Validação do Certificado Digital – e-CNPJ/e-CNPJ Empreendedor
A seguinte documentação deverá ser apresentada OBRIGATORIAMENTE EM SUA VERSÃO ORIGINAL (física ou eletrônica) ou AUTENTICADA para fins de identificação da pessoa jurídica:
- Documento de Constituição (Certidão Simplificada, Consulta da REDESIM, estatuto, contrato social, requerimento de empresário ou equivalente reconhecido por lei) e alterações contratuais, se houver e o contrato não estiver consolidado, devidamente registrados nos órgãos competentes;
- Documentos da eleição de seus administradores, quando aplicável;
- Prova de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ), com situação cadastral ativa.
ATENÇÃO: Certifique-se que os dados da empresa e do representante legal constantes no Ato Constitutivo, estão atualizados junto à Receita Federal do Brasil (RFB), caso exista alguma divergência, o certificado não poderá ser validado.
Em casos de divergência, os dados deverão ser atualizados antes da compra do certificado.
Nota 1: Nos casos em que o Representante Legal previsto no ato constitutivo esteja interditado, a emissão de certificados digitais será realizada somente mediante a apresentação de Decisão Judicial e, consoante as normas vigentes, o curador deve constar junto à Receita Federal do Brasil (RFB), como representante legal.
Nota 2: É admitida a procuração por INSTRUMENTO PÚBLICO, com poderes específicos para atuar perante a ICP-Brasil, cuja certidão original ou segunda via tenha sido emitida dentro de 90 (noventa) dias anteriores à data da solicitação, deste que o outorgado conste junto à Receita Federal do Brasil (RFB), como representante legal.
ATENÇÃO: Em conformidade com o disposto na Legislação da Receita Federal, o responsável pelo certificado digital dos tipos e-CNPJ/ e-CNPJ Empreendedor (representante legal perante a RFB), deverá OBRIGATORIAMENTE estar presente na validação (presencial ou por videoconferência). Não são admitidas procurações para terceiros que não constem como representantes no cadastro do CNPJ.
A seguinte documentação deverá ser apresentada OBRIGATORIAMENTE EM SUA VERSÃO ORIGINAL (física ou eletrônica) para fins de identificação do representante legal e do responsável pelo certificado digital perante a Receita Federal:
- UM Documento de Identificação: RG, CNH, Passaporte ou Identificação Profissional emitida por Órgão Competente (OAB, CREA, CRC, CRM, CRO, entre outros, desde que, por força de lei, sejam válidos em todo o território nacional e que contenham fotografia);
- Se estrangeiro domiciliado no Brasil, apresentar Registro Nacional Migratório (RNM);
- Cadastro de Pessoa Física (CPF) com situação regular junto à Receita Federal do Brasil (RFB).
Nota 3: Os documentos que possuem validade deverão estar válidos no momento da validação.
Nota 4: Não serão aceitos documentos em mal estado de conservação. RGs não poderão estar replastificados.
Além da documentação, no momento da validação, serão coletados seus dados biométricos (facial e/ou digital) conforme legislação da ICP-Brasil.
Documentos Obrigatórios para a Validação do Certificado Digital – NF-e
A seguinte documentação deverá ser apresentada OBRIGATORIAMENTE EM SUA VERSÃO ORIGINAL (física ou eletrônica) ou AUTENTICADA para fins de identificação da pessoa jurídica:
- Documento de Constituição (Certidão Simplificada, Consulta da REDESIM, estatuto, contrato social, requerimento de empresário ou equivalente reconhecido por lei) e alterações contratuais, se houver e o contrato não estiver consolidado, devidamente registrados nos órgãos competentes;
- Documentos da eleição de seus administradores, quando aplicável;
- Prova de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ), com situação cadastral válida.
ATENÇÃO: Certifique-se que os dados da empresa no Ato Constitutivo, estão atualizados junto à Receita Federal do Brasil (RFB), caso exista alguma divergência, o certificado não poderá ser validado.
Em casos de divergência, os dados deverão ser atualizados antes da compra do certificado.
Nota 1: Nos casos em que o Representante Legal previsto no ato constitutivo esteja interditado, a emissão de certificados digitais será realizada somente mediante a apresentação de Decisão Judicial e, consoante as normas vigentes.
Nota 2: É admitida a procuração por INSTRUMENTO PÚBLICO, com poderes específicos para atuar perante a ICP-Brasil, cuja certidão original ou segunda via tenha sido emitida dentro de 90 (noventa) dias anteriores à data da solicitação.
A seguinte documentação deverá ser apresentada OBRIGATORIAMENTE EM SUA VERSÃO ORIGINAL (física ou eletrônica) para fins de identificação do representante legal e do responsável pelo certificado digital perante a RFB.
- UM Documento de Identificação: RG, CNH, Passaporte ou Identificação Profissional emitida por Órgão Competente (OAB, CREA, CRC, CRM, CRO, entre outros, desde que, por força de lei, sejam válidos em todo o território nacional e que contenham fotografia).
- Se estrangeiro domiciliado no Brasil, apresentar Registro Nacional Migratório (RNM);
- Cadastro de Pessoa Física (CPF) válido e com situação regular junto à Receita Federal do Brasil (RFB);
Nota 3: Os documentos que possuem validade deverão estar válidos no momento da validação.
Nota 4: Não serão aceitos documentos em mal estado de conservação. RGs não poderão estar replastificados.
Nota 5: Em conformidade com o disposto na Legislação ICP-Brasil, o responsável pelo certificado digital, deverá OBRIGATORIAMENTE estar presente na validação (presencial ou por videoconferência) e para a assinatura do termo de titularidade e responsabilidade do certificado digital de pessoa jurídica. Não são admitidas procurações.
Além da documentação, no momento da validação, serão coletados seus dados biométricos (facial e/ou digital) conforme legislação da ICP-Brasil.
Documentos Obrigatórios para a Validação do Certificado Digital – PJ-i
A seguinte documentação deverá ser apresentada OBRIGATORIAMENTE EM SUA VERSÃO ORIGINAL (física ou eletrônica) ou AUTENTICADA para fins de identificação da pessoa jurídica:
- Documento de Constituição (Certidão Simplificada, Consulta da REDESIM, estatuto, contrato social, requerimento de empresário ou equivalente reconhecido por lei) e alterações contratuais, se houver e o contrato não estiver consolidado, devidamente registrados nos órgãos competentes;
- Documentos da eleição de seus administradores, quando aplicável;
- Prova de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ), com situação cadastral válida.
ATENÇÃO: Certifique-se que os dados da empresa no Ato Constitutivo, estão atualizados junto à Receita Federal do Brasil (RFB), caso exista alguma divergência, o certificado não poderá ser validado.
Em casos de divergência, os dados deverão ser atualizados antes da compra do certificado.
Nota 1: Nos casos em que o Representante Legal previsto no ato constitutivo esteja interditado, a emissão de certificados digitais será realizada somente mediante a apresentação de Decisão Judicial e, consoante as normas vigentes.
Nota 2: É admitida a procuração por INSTRUMENTO PÚBLICO, com poderes específicos para atuar perante a ICP-Brasil, cuja certidão original ou segunda via tenha sido emitida dentro de 90 (noventa) dias anteriores à data da solicitação.
ATENÇÃO: Em conformidade com o disposto na Legislação da Receita Federal, o responsável pelo certificado digital (representante legal perante a RFB), deverá OBRIGATORIAMENTE estar presente na validação (presencial ou por videoconferência). Não são admitidas procurações para terceiros que não constem como representantes no cadastro do CNPJ.
A seguinte documentação deverá ser apresentada OBRIGATORIAMENTE EM SUA VERSÃO ORIGINAL (física ou eletrônica) para fins de identificação do representante legal e do responsável pelo certificado digital perante a RFB.
- UM Documento de Identificação: RG, CNH, Passaporte ou Identificação Profissional emitida por Órgão Competente (OAB, CREA, CRC, CRM, CRO, entre outros, desde que, por força de lei, sejam válidos em todo o território nacional e que contenham fotografia).
- Se estrangeiro domiciliado no Brasil, apresentar Registro Nacional Migratório (RNM);
- Cadastro de Pessoa Física (CPF) válido e com situação regular junto à Receita Federal do Brasil (RFB);
Nota 3: Os documentos que possuem validade deverão estar válidos no momento da validação.
Nota 4: Não serão aceitos documentos em mal estado de conservação. RGs não poderão estar replastificados.
Além da documentação, no momento da validação, serão coletados seus dados biométricos (facial e/ou digital) conforme legislação da ICP-Brasil.
Documentos Obrigatórios para a Validação do Certificado Digital – e-Saúde
A seguinte documentação deverá ser apresentada OBRIGATORIAMENTE EM SUA VERSÃO ORIGINAL (física ou eletrônica) para fins de identificação do solicitante do certificado digital:
- Carteira de identidade profissional emitida por entidade de classe diretamente vinculada ao setor de saúde;
- Cadastro de Pessoa Física (CPF) com situação regular junto à Receita Federal do Brasil (RFB).
ATENÇÃO: Os documentos PIS/PASEP, CEI ou Título de Eleitor são opcionais, entretanto, estes deverão ser apresentados quando os mesmos forem informados no momento da solicitação do certificado.
Certifique-se que os dados do titular do certificado estão atualizados junto à Receita Federal do Brasil (RFB), caso exista alguma divergência, o certificado não poderá ser validado.
Nota 1: Os documentos que possuem validade deverão estar válidos no momento da validação
Nota 2: Não serão aceitos documentos em mal estado de conservação.
Nota 3: Em conformidade com o disposto na Legislação ICP-Brasil, é VEDADO o uso de procuração para a emissão de certificados digitais de Pessoa Física.
Além da documentação, no momento da validação, serão coletados seus dados biométricos (facial e/ou digital) conforme legislação da ICP-Brasil.
Documentos Obrigatórios para a Validação do Certificado Digital – e-Jurídico
A seguinte documentação deverá ser apresentada OBRIGATORIAMENTE EM SUA VERSÃO ORIGINAL (física ou eletrônica) para fins de identificação do solicitante do certificado digital:
- Carteira de Identidade Profissional do Advogado emitida pela Ordem dos Advogados do Brasil;
- Cadastro de Pessoa Física (CPF) com situação regular junto à Receita Federal do Brasil (RFB).
ATENÇÃO: Os documentos PIS/PASEP, CEI ou Título de Eleitor são opcionais, entretanto, estes deverão ser apresentados quando os mesmos forem informados no momento da solicitação do certificado.
Certifique-se que os dados do titular do certificado estão atualizados junto à Receita Federal do Brasil (RFB), caso exista alguma divergência, o certificado não poderá ser validado.
Nota 1: Os documentos que possuem validade deverão estar válidos no momento da validação.
Nota 2: Não serão aceitos documentos em mal estado de conservação.
Nota 3: Em conformidade com o disposto na Legislação ICP-Brasil, é VEDADO o uso de procuração para a emissão de certificados digitais de Pessoa Física.
Além da documentação, no momento da validação, serão coletados seus dados biométricos (facial e/ou digital) conforme legislação da ICP-Brasil.
DÚVIDAS SOBRE DOCUMENTAÇÕES
Quais os documentos de identificações são aceitos?
Segundo a DPC, entende-se como documento de identificação para fins de certificação digital:
Registro Geral (RG); Carteira Nacional de Habilitação (CNH); Documentos de registros Profissionais (OAB, CREA, CRM, CRC, etc); Passaporte; Registro Nacional de Estrangeiro (RNE), Registro Nacional Migratório (RMN).
RG tem validade?
Não, porém, o mesmo deve estar em boas condições e sendo possível a identificação do titular no momento da validação.
Pode ser aceito documento de identificação replastificado?
Não, o documento deve estar em bom estado com a sua plastificação original.
Pode ser aceito documento de identificação em formato cópia autenticada?
Não, o documento de identificação deve sempre ser apresentado no formato original.
O Documento de identificação está com as bordas de segurança danificadas ou rasgadas ou com os dados pessoais ilegíveis, pode ser aceito?
Não, o documento de identificação deve sempre estar em bom estado de conservação.
CNH vencida, pode ser aceita?
Sim, desde que a consulta no site do Denatran tenham todos os dados validados.
Nome do titular está com nome de solteira/solteiro na RFB e no documento de identificação está com o nome de casada, apresentando a certidão de casamento original, o certificado digital pode ser emitido?
Não, o nome do titular sempre deve estar atualizado na base de dados da RFB. Deve orientar o titular a comparecer na RFB e atualizar o seu nome.
Nome do titular está com nome de casada/casado na RFB e no documento de identificação está com o nome de solteira/solteiro, apresentando a certidão de casamento original, o certificado digital pode ser emitido?
Sim, nesse caso apresentando a certidão de casamento original, o certificado poderá ser emitido.
Pode ser aceito certidão de casamento em formato cópia autenticada?
Não, a certidão de casamento deve sempre ser apresentado no formato original.
Pode ter divergências no nome do titular entre a RFB e o documento de identificação, exemplos: (Falta de preposição ou alguma letra errada)?
Não, o nome na RFB deve estar exatamente como está no documento de identificação.
Quando o status da biometria estiver Match_OK, precisa anexar o documento de identificação?
Não, pois significa que a identificação do titular já foi feita pela biometria das digitais ou face.
Quando o certificado for para menor de idade, no campo “Comprovante de incapacidade” qual documento anexar?
Nesse campo, deve ser anexado o documento de identificação do pai ou da mãe que estiver presente na hora da validação ou se terceiro, documento que comprove a representação.
Quando devo preencher o campo absolutamente incapaz?
Quando a idade do menor for inferior a 15 anos ou se a pessoa for representada por um curador (Onde a pessoa incapaz de responder pelos suas faculdades mentais é representada por uma pessoa nomeada pelo Juiz) ou tutor (Onde o menor de idade é representada por uma pessoa nomeada pelo Juiz).
Quando devo preencher o campo relativamente incapaz?
Quando a idade do menor for entre 16 e 17 anos ou haja decisão judicial. Neste caso devem estar presentes na validação tanto o menor como o assessor.
Caso o menor de idade entre 16 e 17 anos for emancipado, precisa do responsável?
Não, pois a emancipação já dá poderes para o mesmo responder por si próprio.
Pode ser feito um certificado digital e-CNPJ com o contrato social sem registro?
Não, se a natureza jurídica no Cartão CNPJ constar 206-2, o mesmo deve estar registrado na Junta Comercial do Estado onde a Matriz está localizado. Se a natureza jurídica no Cartão CNPJ constar 224-0 o mesmo deve estar registrado no cartório de Registro de pessoa Jurídica do Estado onde a Matriz está localizado.
Quando o endereço da empresa estiver divergente no contrato social em relação ao Cartão CNPJ, pode ser aceito?
Não, nesse caso o titular deve informar onde está o erro, para que o próprio possa fazer a correção no órgão competente.
Quais tipos de atos constitutivos podem ser aceitos para validação de um certificado digital e-CNPJ?
Contrato Social; Requerimento de Empresário; REDESIM; MEI; Certidão Simplificada da Junta Comercial; Estatuto social juntamente com a Ata de eleição dentro da vigência e registrados; Convenção de condomínio de 2003 em diante deve estar registrado no Registro de Imóveis juntamente com a Ata de eleição registrada dentro da vigência; Convenção de condomínio antes de 2002 pode estar registrado no Cartório de Registro de Imóveis (RI), cartório de notas ou Registro de títulos e documentos (RTD).
Ato constitutivo em formato digital, pode ser aceito?
Sim, desde que acompanhado de sua autenticação (Painel de assinatura do órgão competente) ou Chancela.
Reconhecimento de firma do cartório é considerado um registro?
Não, pois, o reconhecimento de firma é a autenticidade da assinatura do titular no contrato social. Como muitas Juntas Comerciais ainda exigem o tradicional “reconhecimento de firmas” feitos em Cartórios, pode confundir com o registro da empresa, mas um não gera efeito de registro da empresa.
Qual o padrão deve ser seguido nas capturas das fotos?
Preferencialmente com fundo branco ou de cor clara e uniforme.
A fotografia deve estar SEMPRE focada, não borrada, com a face na posição FRONTAL direcionada para a câmera (não serão permitidas fotografias fora do padrão descrito).
Os olhos do requerente DEVEM estar abertos e o olhar deve estar alinhado com a Webcam (Ex. foto do passaporte, RG).
Não deve haver Obstrução facial (sem cabelo no rosto – O cabelo deve estar para trás da orelha, sem boné, chapéu, máscaras, lenços, óculos escuros, óculos com armação grossa onde as lentes estão com reflexo, as lentes devem ser transparentes e nunca coloridas ou escuras).
Expressão facial neutra (sem sorriso ou franzimento).
Iluminação homogénea, sem sombras em partes da face. A face deve ocupar 70 à 80% da largura da imagem (O rosto deve ocupar a maior parte da foto).
Em hipótese alguma a fotografia pode conter objetos que atrapalhem a identificação da face ou outras pessoas além do requerente.
A DigitalSign entende que é fundamental orientar o usuário a que realize as mais diversas operações com o seu certificado, como tal disponibilizamos serviços que atendem as necessidades de todos, nomeadamente de como solicitar um certificado, de como proceder para renovar o seu certificado e de como proceder para revogar o seu certificado.
Aqui voce consegue obter as informações que pretende para cada serviço:
Solicitação de um Certificado
Para podermos ajuda-lo na solicitação de um certificado é necessário saber que tipo de certificado voce pretende comprar.
Você pretende comprar um certificado para si ou para a empresa?
Se você pretende um certificado para você (Pessoa Física), então terá que optar por um certificado do tipo e-CPF, para poder fazer a respetiva solicitação terá que ter consigo alguns documentos importantes, pois bem:
- Seu CPF
- Sua Data de Nascimento
- Seu CEI, caso aplicavél
- Seu NISS, RG, Nº de Eleitor
Vamos proceder para a solicitação?
Para aceder diretamente a solicitação de um e-CPF clique aqui, depois só tem que selecionar qual o dispositivo que pretende utilizar, só cartão (para quem ja possui leitora), cartão mais Leitora ou em Token USB bem legal.
Veja aqui os documentos que irá necessitar para a validação.
Nota: O seu nome irá ser válidado junto da Receita Federal do Brasil.
Se você pretende um certificado para a empresa (Pessoa Jurídica), voce necessita de saber para que efeito será.
Se você pretende um certificado para emissão de Notas Fiscais então necessita de um NFe, para comprar aceda aqui.
Se você pretende um certificado para a empresa em que terá interação com a Receita Federal Brasileira, então você precisa de um e-CNPJ, para comprar aceda aqui.
Para a solicitação de seu CNPJ você precisa de ter a seguinte informação consigo:
- CPF do representante legal da empresa
- CNPJ
Para aceder diretamente a solicitação de um e-CNPJ clique aqui, depois só tem que selecionar qual o dispositivo que pretende utilizar, só cartão (para quem ja possui leitora), cartão mais Leitora ou em Token USB bem legal.
Nota: O seu dados da sua empresa serão válidados junto da Receita Federal do Brasil.
Veja aqui os documentos que irá necessitar para a validação.
Ainda não ficou bem claro o que pretende, use então o nosso Assistente de Compra, consulte a lista de Usos Gerais ou entre em contato com a DigitalSign para melhor o ajudar-mos.
Agendamento de um Certificado
Essa etapa consiste na confirmação da identidade do titular do certificado, se pessoa física, e da confirmação da identidade da organização, representante(s) legal(is) e responsável pelo certificado, se pessoa jurídica.
A validação presencial é obrigatória e visa atender a Legislação ICP-Brasil.
Além dos locais credenciados, a DigitalSign disponibiliza também aos seus clientes a validação em domicílio ou escritório. Este serviço é tarifado de acordo com a localidade e o número de certificados que serão emitidos. Para maiores informações, entre em contato conosco:
Email: visita@digitalsigncertificadora.com.br
SAC: (11) 2666 7280
Para efetuar o agendamento num local credenciado, pode:
- Conta de usuário » Encomendas » Selecionar a encomenda em causa » Selecionar a opção Agendar
- Pesquisa de Certificados » Agendamento
Renovação de um Certificado a Expirar
Renovações dos Certificados DigitalSign
Com a DigitalSign você não precisa lembrar a data de expiração do certificado, pois lhe encaminharemos 4 lembretes por e-mail, para que consiga fazer a renovação de forma antecipada.
Essa funcionalidade estará disponível com 60 dias de antecedência da expiração.
Renovações de Outras Autoridades Certificadoras
Se você ainda não possui um Certificado Digital emitido pela DigitalSign e deseja fazê-lo, realize a compra de um novo.
Ao adquirir os certificados DigitalSign você se beneficiará de descontos!
Para tal, acesse o link Certificados Outras AC's » Pedir Renovação, seleccione a AC, a data de renovação e em seguida selecione o certificado desejado.
Revogar um Certificado
Só deverá revogar o seu certificado no caso de:
- houver suspeita de comprometimento de sua chave privada, mídia ou senha, especialmente em caso de perda, furto, roubo ou acesso indevido.
- houver alteração de qualquer informação constante do Certificado, em especial quando da modificação do Responsável pelo seu uso.
Caso pretenda revogar o seu certificado poderá fazê-lo através de:
- Conta de usuário » Certificados » Selecionar o certificado pretendido » Selecionar a opção Revogar
- Pesquisa de Certificados » Revogar
Após selecionar a opção revogar terá que ter em mente a sua frase de revogação só assim poderá revogar o seu certificado On-Line, caso não se lembre desloque-se a uma AR Credenciada pela AC DigitalSign para o revogar.
Recuperação de senha de Gerenciamento
Caso pretenda recuperar a sua senha de gerenciamento poderá fazê-lo através de:
- Conta de usuário » Certificados » Selecionar o certificado pretendido » Selecionar a opção de Recuperar Senha
- Pesquisa de Certificados » Recuperar Senha
Após selecionar a opção de recuperar a senha de gerenciamento ser-lhe-à enviado um email com a senha definida.
Cartões, Token, Software e DS Cloud
DS Cloud: Flexibilidade e Segurança na Nuvem
O DS Cloud é uma solução avançada que permite o armazenamento seguro de certificados digitais na nuvem. Com o DS Cloud, você tem a flexibilidade de acessar e gerenciar seu certificado digital de qualquer lugar, a qualquer hora, sem a necessidade de dispositivos físicos. Sua chave privada permanece segura na nuvem, protegida por camadas robustas de segurança. Para gerenciar seu certificado DS Cloud, siga as instruções específicas fornecidas pela DigitalSign e mantenha suas senhas PIN e PUK confidenciais e seguras.
Certificados Armazenados em Cartão ou Token (Tipo A3):
Para certificados do Tipo A3 armazenados em cartão ou token, é importante lembrar que a exportação da chave privada não é permitida para garantir a segurança.
- Atenção: A exportação da chave privada está desabilitada no software TMU. Se utilizar outro software para tentar essa operação, a DigitalSign não se responsabilizará por quaisquer consequências ou custos associados.
Certificados em Software (Tipo A1):
Para certificados digitais do Tipo A1 em software, a exportação e importação podem ser feitas conforme necessário. Siga o guia simplificado para exportar/importar seu certificado A1 utilizando o Internet Explorer e certifique-se de proteger o arquivo .pfx ou .cer exportado com uma senha forte e guarde-o em um local seguro.
- Opção 1: Exportar a chave privada (para instalar o certificado em outro computador).
- Opção 2: Não exportar a chave privada (para compartilhar a parte pública do certificado).
Manuseio e Segurança:
Sempre priorize a segurança ao gerenciar seus certificados digitais. Seja utilizando o DS Cloud, um cartão, token ou software, mantenha suas senhas e dispositivos seguros e siga as instruções de uso para evitar exposição a riscos desnecessários. Em caso de perda, extravio ou suspeita de comprometimento do seu certificado, contate imediatamente a DigitalSign para as devidas providências.
O que é um CSR?
O CSR (Certificate Signing Request) é um ficheiro cifrado que contém a chave pública, o local e o URL (endereço Web) da empresa.
Para criar um CSR, terá que usar o software do servidor Web. Ao gerar o CSR, o servidor Web cria dois ficheiros: uma chave privada e o CSR.
O CSR é necessário quando o cliente pede um Certificado de Servidor. O CSR terá que ser enviado para nós, juntamente com o pedido de Certificado de Servidor.
Como criar um CSR?
Para a criação de um CSR, podem consultar esta ajuda.
Qual o aspecto de um CSR?
O CSR é pedaço de texto que começa com uma linha contendo: "-----BEGIN CERTIFICATE REQUEST-----" e acaba com a última linha com: "-----END CERTIFICATE REQUEST-----"
Exemplo:
-----BEGIN CERTIFICATE REQUEST-----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-----END CERTIFICATE REQUEST-----
| Relacionamento com a Receita | e-CNPJ A1 | e-CNPJ A3 | e-CPF A1 | e-CPF A3 | NFe A1 | NFe A3 |
| DACON - Demonstrativo de Apuração de Contribuições Sociais |  |
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| DBF - Declaração de Benefícios Fiscais | |
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| e-CAC - Central de Serviços da Receita Federal |
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| DCIDE - Declaração de Dedução de Parcela da Contribuição de Intervenção no Domínio Econômico | |
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| DCP - Demonstrativo do Crédito Presumido do IPI | |
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| DCRED - Declaração de Operações com Cartão de Crédito | |
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| DCTF - Declarações de Débitos e Créditos Tributários Federais | |
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| DEREX - Declaração dos Recursos em Moeda Estrangeira Decorrentes do Recebimento de Exportações | |
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| DIF - Declaração Especial de Informações Fiscais | |
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| DIMOB - Declaração de Informações sobre Atividades Imobiliárias | |
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| DIMOF - Declaração de Informações sobre Movimentação Financeira | |
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| DIPI-TIP - Declaração/Prestação de Informações Econômico-Fiscais | |
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| DIPJ - Declaração de Informações Econômico-Fiscais das Pessoas Jurídicas | |
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| DMED - Declaração de Serviços Médicos | |
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| DNF - Demonstrativo de Notas Fiscais | |
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| DOI - Declaração de Operações Imobiliárias | |
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| DPREV - Declaração sobre a Opção de Tributação de Planos Previdenciários | |
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| DTTA - Declaração de Transferência de Titularidade de Ações | |
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| DIRF - Declaração do Imposto de Renda Retido na Fonte | |
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| DIRPF - Declaração de Imposto de Renda de Pessoa Física | |
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| PERDCOMP - Pedido Eletrônico de Restituição, Ressarcimento ou Reembolso e Declaração de Compensação | |
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| SPED | e-CNPJ A1 | e-CNPJ A3 | e-CPF A1 | e-CPF A3 | NFe A1 | NFe A3 |
| SPED Fiscal | |
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| SPED Contábil | |
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| Sistema Publico de Escrituração | e-CNPJ A1 | e-CNPJ A3 | e-CPF A1 | e-CPF A3 | NFe A1 | NFe A3 |
| ECD - Escritura Contábil Digital | |
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| EFD - Escritura Fiscal Digital | |
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| EFD - Contribuições | |
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| Ministério da Justiça | e-CNPJ A1 | e-CNPJ A3 | e-CPF A1 | e-CPF A3 | NFe A1 | NFe A3 |
| e-DOC Sistema da justiça do trabalho | |
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| e-PET Petição Eletrónica | |
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| Justiça Federal | |
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| Ministério da Sáude | e-CNPJ A1 | e-CNPJ A3 | e-CPF A1 | e-CPF A3 | NFe A1 | NFe A3 |
| DMED - Declaraçãod e Serviços Médicos | |
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| SISREL - Sistema de Resarcimento SUS | |
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| TISS - Troca de Iformação em Saúde | |
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| e-CNPJ A1 | e-CNPJ A3 | e-CPF A1 | e-CPF A3 | NFe A1 | NFe A3 | |
| Educação | |
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| e-CNPJ A1 | e-CNPJ A3 | e-CPF A1 | e-CPF A3 | NFe A1 | NFe A3 | |
| Caixa Economica Federal | |
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| e-CNPJ A1 | e-CNPJ A3 | e-CPF A1 | e-CPF A3 | NFe A1 | NFe A3 | |
| Ministério do Trabalho | |
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| e-CNPJ A1 | e-CNPJ A3 | e-CPF A1 | e-CPF A3 | NFe A1 | NFe A3 | |
| Exercito | |
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| e-CNPJ A1 | e-CNPJ A3 | e-CPF A1 | e-CPF A3 | NFe A1 | NFe A3 | |
| Segurança Privada | |
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| e-CNPJ A1 | e-CNPJ A3 | e-CPF A1 | e-CPF A3 | NFe A1 | NFe A3 | |
| DETRAN | |
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| e-CNPJ A1 | e-CNPJ A3 | e-CPF A1 | e-CPF A3 | NFe A1 | NFe A3 | |
| Administração Publica | |
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| e-CNPJ A1 | e-CNPJ A3 | e-CPF A1 | e-CPF A3 | NFe A1 | NFe A3 | |
| Comercio Exterior | |
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| e-CNPJ A1 | e-CNPJ A3 | e-CPF A1 | e-CPF A3 | NFe A1 | NFe A3 | |
| Zona Franca de MANUAS | |
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| e-CNPJ A1 | e-CNPJ A3 | e-CPF A1 | e-CPF A3 | NFe A1 | NFe A3 | |
| Notas Fiscais | |
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A Seriedade da Falsidade Ideológica
No Brasil, a falsificação de identidade e o uso de documentos falsos - conhecidos como "falsidade ideológica" - são considerados crimes graves, sujeitos a até seis anos de reclusão conforme estipulado pelos artigos 299 a 305 do Código Penal Brasileiro. Esses atos não apenas violam a lei, mas também desencadeiam uma série de crimes na economia real, prejudicando indivíduos, empresas, instituições financeiras e o Estado, impactando toda a sociedade.
Compromisso com a Segurança da Identidade
Na DigitalSign, a segurança da identidade de nossos clientes e dos cidadãos brasileiros é nossa maior prioridade. Adotamos um processo de verificação e validação de identidades alinhado às normas da ICP-Brasil. Nossos agentes são rigorosamente treinados e operam em centrais de validação especializadas para assegurar que cada verificação seja tratada de forma isolada e imparcial, eliminando riscos de contaminação ou influência de validações anteriores.
Tecnologia e Cooperação no Combate à Fraude
Utilizamos sistemas informatizados avançados, especializados na detecção de fraudes, que nos permitem identificar qualquer discrepância nos documentos apresentados. Em casos confirmados de fraude, as evidências são compartilhadas com as autoridades policiais para que os responsáveis sejam devidamente processados e punidos conforme a lei.
Nossa Política de Zero Tolerância
Reiteramos nosso compromisso em proteger sua identidade e agradecemos a preferência e confiança em nossos serviços. A DigitalSign se reserva o direito de, ao detectar qualquer indício de irregularidade ou incompatibilidade de dados, contactar imediatamente as autoridades policiais para investigar a veracidade da identidade apresentada. Isso inclui o uso de todas as informações e documentos fornecidos à DigitalSign, bem como imagens de nossos sistemas de monitoramento, garantindo a integridade e a legitimidade de todos os processos.
DigitalSign Certificação Digital LTDA
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Gerenciador de Certificados Digitais
A DigitalSign oferece a todos os seus clientes um Gerenciador de Certificados gratuito, uma ferramenta poderosa que facilita a gestão completa dos certificados digitais em seu computador. Este software intuitivo permite não apenas a emissão e renovação de certificados, mas também funcionalidades avançadas para otimizar o seu uso.
Funcionalidades Principais:
- Emissão e Renovação: Gerencie a validade dos seus certificados com facilidade, emitindo novos ou renovando os antigos diretamente pelo Gerenciador.
- Exportação e Backup: Exporte e crie cópias de segurança dos seus certificados para garantir que sua informação esteja sempre segura. Restaure-os quando necessário sem complicações.
- Assinatura de Documentos PDF: Assine documentos PDF rapidamente. Basta arrastar o arquivo para o Gerenciador, inserir sua senha, e sua assinatura digital será aplicada.
- Assista ao vídeo explicativo de como assinar documentos.
- Consulte o passo a passo de como assinar documentos.
Assinatura de documentos PDF |
Pode-se assinar documentos PDF de forma fácil e rápida pelo Gerenciador de Certificados. Arraste o PDF, entre com a sua senha e pronto.
Consulte aqui o passo a passo de como se assinar documentos. |
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Exportação para Disp. Móveis |
Amplie sua mobilidade transferindo certificados digitais do tipo A1 para dispositivos móveis. Assim, você poderá realizar assinaturas digitais diretamente do seu telefone ou tablet, onde quer que esteja.
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Facilidade e Segurança nas Suas Mãos
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Assinatura de Documentos PDF |
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